ДОГОВОР РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСА

ЭКСКУРСИОННО-ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург
"__"_____ 20__г


Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая Фирма «Трезини»,
в лице генерального директора Матяж Юлии Валентиновны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны,
и
__________________, паспорт _______________, выдан ____________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Клиент – физическое или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор с Исполнителем и выступающее в качестве заказчика туристических услуг.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая Фирма «Трезини», действующее на основании Устава, которое оказывает туристические услуги Клиенту.
Туристы – лица, указанные в Листе бронирования, которые намерены воспользоваться туристическими услугами, предоставляемыми Исполнителем по настоящему Договору.
Комплекс туристических услуг – совокупность экскурсионных и туристических услуг, предоставляемых Исполнителем Туристам и / или Клиенту, которая может включать размещение в гостинице, трансферы, экскурсии, питание, билеты в музеи и иные услуги, указанные в Приложении №1.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и реализации комплекса туристических услуг (далее – «Туристические услуги») в соответствии с программой тура (Приложение №1), а Клиент обязуется оплатить данные услуги.
1.2. Комплекс туристических услуг включает услуги, указанные в Приложении №1, составляющем неотъемлемую часть настоящего Договора.
1.3. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках туристических услуг, условиях их предоставления и особенностях страны временного пребывания. Информация включает, но не ограничивается, сведения об обязательных визах, медицинских требованиях, таможенных и пограничных правилах, а также об условиях проживания, культурных особенностях и правилах безопасности в стране пребывания.
1.4. Комплекс туристических услуг требует предварительного бронирования и подтверждения его наличия у Исполнителя. Бронирование и его подтверждение осуществляются только при условии полной оплаты согласно разделу 3 настоящего Договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Исполнителя
2.1.1. Исполнитель обязуется организовать и предоставить Клиенту туристические услуги, указанные в Листе бронирования, являющемся Приложением №1 к настоящему договору.
2.1.2. Исполнитель обязан предоставить информацию, предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», о составе и потребительских свойствах туристических услуг, условиях въезда и выезда, требованиях к документам, особенностях местного законодательства и правилах безопасности.
2.1.3. Исполнитель обязуется предоставить все необходимые документы для совершения поездки после полной оплаты услуг, если иное не предусмотрено Договором или Приложением №1.
2.1.4. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для оказания услуг, входящих в комплекс туристических услуг, при этом ответственность за надлежащее исполнение обязательств перед Клиентом остается на Исполнителе.
2.1.5. В случае невозможности предоставления одной из услуг, Исполнитель обязуется предложить Клиенту аналогичную или более высокую по классу услугу без дополнительных расходов для Клиента или возместить стоимость услуги.
2.1.6. Исполнитель обязан уведомить Клиента о всех изменениях условий предоставления услуг и получить согласие Клиента на такие изменения. В случае несогласия Клиента с изменениями, Договор может быть расторгнут, при этом Клиенту возвращаются средства за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
2.1.7. Исполнитель обязан организовать комплекс услуг в соответствии с Приложением №1 настоящего Договора. В случае изменений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами или иными непредвиденными условиями, Исполнитель имеет право внести изменения в состав услуг, уведомив об этом Клиента.
2.1.8. Исполнитель гарантирует, что права Клиента как потребителя будут защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Права Исполнителя
2.2.1. Исполнитель имеет право приостановить выполнение Договора в случае нарушения Клиентом сроков оплаты услуг или предоставления необходимых для бронирования и исполнения обязательств документов.
2.2.2. Исполнитель вправе получать от третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги, бонусы, скидки и иные формы материального поощрения, и оставить их в своем распоряжении, если это не ущемляет интересы Клиента.
2.2.3. Исполнитель вправе требовать от Клиента возмещения убытков в случае, если действия или бездействие Клиента повлекли за собой нарушение обязательств по Договору (например, предоставление недостоверной информации, отказ от поездки после начала ее организации и др.).
2.2.4. В случае если по независящим от Исполнителя причинам (форс-мажорные обстоятельства, действия органов власти, погодные условия и т.д.) услуги не могут быть предоставлены в полном объеме, Исполнитель имеет право предложить альтернативу или прекратить исполнение обязательств с возвратом Клиенту средств за вычетом фактически понесенных расходов.

2.3. Обязанности Клиента
2.3.1. Клиент обязан предоставить Исполнителю точные данные для бронирования (паспортные данные, контактную информацию и др.), а также гарантировать наличие согласий от туристов на передачу их персональных данных Исполнителю и третьим лицам, участвующим в исполнении Договора.
2.3.2. Клиент обязан оплатить услуги в сроки, предусмотренные настоящим Договором. В случае несвоевременной оплаты Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств и аннулировать бронирование.
2.3.3. Клиент обязан ознакомить всех туристов, указанных в Договоре, с его условиями, а также с информацией, предоставленной Исполнителем о правилах и особенностях поездки.
2.3.4. Клиент и туристы обязаны соблюдать правила проживания в отелях, правила безопасности во время поездки и не причинять вред имуществу третьих лиц. В случае нанесения ущерба, ответственность несет Клиент.
2.3.5. В случае возникновения претензий к качеству оказанных услуг Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя, чтобы Исполнитель мог принять меры по устранению недостатков.

2.4. Права Клиента
2.4.1. Клиент имеет право получить комплекс туристических услуг, соответствующий условиям Договора и Приложения №1.
2.4.2. Клиент имеет право на получение всей необходимой информации о составе и условиях оказания туристических услуг в объеме, установленном законодательством РФ.
2.4.3. В случае неисполнения обязательств Исполнителем, Клиент имеет право требовать возмещения понесенных убытков в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
2.4.4. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы, в том числе расходы на бронирование услуг у третьих лиц.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ
3.1. Стоимость туристических услуг указывается в Приложении №1. Оплата производится в порядке и сроки, указанные в настоящем Договоре.
3.2. Клиент обязан оплатить 30% от стоимости туристических услуг в течение 3 рабочих дней с момента подписания настоящего Договора. Оставшаяся сумма подлежит оплате не позднее 30 календарных дней до начала тура.
3.3. В случае если между датой подписания Договора и датой начала тура менее 30 дней, оплата производится в полном объеме в течение 3 рабочих дней с момента подписания настоящего Договора.
3.4. В случае аннуляции тура Клиентом удерживаются следующие штрафы:
• При аннуляции за 30 дней до начала тура и ранее – Исполнитель производит возврат полной суммы, оплаченной Клиентом.
• При аннуляции менее чем за 30 дней до даты начала тура, Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы на организацию тура (включая, но не ограничиваясь: штрафные санкции от гостиниц и перевозчиков, оплату билетов и нарядов в музеи, предоплаты гидам и прочим поставщикам услуг).
• В случае сокращения количества туристов, общая стоимость может быть пересчитана с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
3.5. В случае неявки Клиента услуга считается оказанной, возврат не производится.
3.6. При наступлении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, закрытие границ, карантинные меры и т.д.) возврат средств производится в соответствии с законодательством РФ и фактически понесенными расходами Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств, однако не отвечает за действия третьих лиц (перевозчиков, гостиниц и т.д.).
4.2. Претензии к качеству услуг должны быть предъявлены в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания тура.
4.3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных данных, а также за соблюдение обязательств туристами.
4.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия форс-мажорных обстоятельств.
4.5. Информация о договоре страхования ответственности туроператора указана в Приложении №1 настоящего Договора.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Клиент подтверждает наличие согласий от всех туристов на передачу и обработку их персональных данных Исполнителю и третьим лицам для целей исполнения договора.
5.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Согласие, данное Клиентом, на обработку персональных данных, предоставляется на срок в 3 года и может быть отозвано посредством направления Фирме письменного заявления на адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре. Согласие Клиента на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.

6. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
ООО «Туристическая фирма «Трезини»
Юридический адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, проспект Елизарова, д. 24, А, 65
ИНН 7801636880 / КПП 781101001
ОГРН 1147847297388
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810955000078480 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург
Кор/счет 30101810500000000653
БИК 044030653
Тел: +7(812)221-04-45

КЛИЕНТ:
ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, телефон, электронная почта.

Подписи сторон